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平鄉收費站“排頭兵班組”簡介
日期:2019/12/5    來源單位:收費運營部   作者:   點擊數:399      [打印]

特色班組是企業的細胞,是企業生存與發展的前沿陣地。自創建特色班組活動以來,排頭兵班組積極響應公司號召,始終堅持以全心全意為司乘服務的原則,樹立“自信、敬業、協作、奉獻”的服務理念,以“團結拼搏、奮勇爭先”的班組精神制定個人奮斗目標,分別是勇于追夢者牛永超、文明服務排頭兵李飛、最美微笑排頭兵李冉、學習達人李華光、會員注冊勇當排頭兵黃輝、學雷鋒好榜樣徐以飛、內務尖兵白彥濤,發揚不怕苦不怕累的精神,以“事爭一流”的工作理念幫助同事、幫助司乘,實現自我小目標、鑄就班組大目標,心懷一顆感恩的心用實際行動服務大眾、回饋社會,力爭起模范帶頭、示范引領作用。

共同成長

排頭兵班組秉持著“活到老、學到老”的精神投入到學習的熱潮,從業務知識到文明服務內容、再到企業文化的學習,形成“我與標兵看齊”的良好局面。同時開展幫扶活動,由業務先進的收費員和考核成績靠后的成員結對,共同提升技能水平。

在學習之余,積極走訪周邊超市、物流等商家,進行會員注冊并講解新的收費政策標準,為司乘耐心解釋會員制的積分辦法和可以享受的福利。同時做好延伸服務,通過走訪周邊路況,制作詳細路線圖發到平鄉收費站客戶服務群,為司乘提供周邊詳細路況,真正做到引車上道。

排頭兵班組開展站風、班風建設,組織多項志愿者服務和社會公益活動,幫助迷路老人尋找回家的路、定時去養老院做義工、節假日為幼兒園送去學習用品等等,用實際行動維護著公司的形象,增加了社會滿意度,提升了高速公路服務價值。

收獲滿滿

“沒有優秀的個人,只有優秀的團隊,一個也不能落下”。經過幾個月的堅持不懈的努力,排頭兵班組最終實現了四星級五星級收費員全覆蓋、邢臨會員注冊位列第一,連續5個月被評為優秀班組。同時積極參加集團和公司舉辦的各種活動,并在活動中取得了好成績,李飛、李冉獲得“廉潔好家風”優勝獎,李飛、牛永超是第二屆“感動邢臨十大好人”候選人,班長牛永超因為舍身救火被央視、河北衛視等多家媒體報道,獲得“平鄉好人”的稱號。

砥礪前行

榜樣的力量是無窮的,在排頭兵班組的影響及帶動下,平鄉站形成了相互比拼的膠著狀態,李飛和李冉更是所有收費員努力的方向與目標,班組之間、人員之間形成了你追我趕積極向上的工作氛圍,發揮了“領頭羊”的作用。

    排頭兵班組的成員堅持以為車戶提供最優質的服務和最貼心的幫助為己任,用點滴的行動在平凡的收費崗位上實現著自己的人生價值。


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